كندا – هام لمن وصل حديبا او يستعد للوصول

معلومات هامة للقادمين الجدد لكندا
معلومات هامة للقادمين الجدد لكندا
إوتاوا –  وكالة أنباء المغتربين//يمكننا أن نساعدكم عن طريق تقديم هذه المعلومات التي قمنا بترجمتها إلى اللغة العربية:

    رقم خدمات الطورائ 911
    حقوق الزبون في العقود الخاصة بالهواتف النقالة
    لائحة بمحطات الراديو والتلفزيون التي تقدم برامج باللغة العربية
Recently arrived in Canada? Hosting a Syrian family? Volunteering for an organization assisting Syrian refugees?
You can help them by sharing this information that we’ve translated to Arabic:
    911 emergency services
    Mobile phone contract rights
    List of TV & radio stations that offer Arabic content
الهيئة الكندية للراديو والتلفزيون والاتصالات اللاسلكية (CRTC ) مسؤولة عن تقنين والإشراف على البث الإذاعي (الراديو والتلفزة) والاتصالات اللاسلكية (الهاتف والإنترنت) في كندا. ولمساعدة أصدقائنا السوريين الجدد، قمنا بجمع بعض المعلومات المهمة التي يجب أن يكونوا على علم بها لمساعدتهم على الشروع في حياتهم الجديدة في كندا:
    رقم الطوارئ 911
    حقوقك عندما تقوم بالتوقيع على عقد خاص بالهاتف النقال/الخلوي
    لائحة بمحطات الراديو والتلفزيون االقريبة منكم التي تقدم برامج باللغة العربية
View English Translation
الاتصال برقم الهاتف 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بسيارة إسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق في كندا
ربما كنتم متعودين على الاتصال برقم هاتف مخالف بخصوص سيارة الإسعاف أو الشرطة أو الطوارئ الخاصة بالحريق:
    في سوريا: 110
    في لبنان وتركيا: 112
    في الأردن: 191
    في مصر: 122180
    في العراق: 122
في جميع أنحاء كندا، يجب عليكم أن تتصلوا برقم 911 (تسعة واحد واحد) للاتصال بخدمات الطوارئ. سيقوم مركز الاتصالات بتحويل مكالمتكم إلى المركز الصحيح الذي سيقدم الخدمة.
في بعض المناطق، يمكن للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع أو الكلام استخدام تقنية الرسائل النصية 911. ولكي تستطيعوا استخدام هذه التقنية، يجب عليكم أن تسجلوا أسماءكم  وتتأكدوا أن خدمات الرسائل النصية 911 متوفرة ومتاحة في منطقتكم.
View English Translation
تعليمات بشأن المكالمة الهاتفية الخاصة برقم 911
    يجب عليكم أن تخبروا مأمور الهاتف فوراً بظروف ومكان الحالة الطارئة.
    يجب عليكم أن تعطوا مأمور الهاتف رقم هاتفكم، فإذا انقطع الخط يمكن لمأمور الهاتف أن يتصل بكم من جديد.
    لا يجب عليكم أن تقطعوا الخط أثناء التحدث مع مأمور الهاتف إلا إذا طلب منكم مأمور الهاتف ذلك.
    إذا انقطع الخط، اتصلوا برقم 911 من جديد.
    إذا اتصلتم برقم الطوارئ 911 سهواً وخطأً فيجب عليكم أن تبقوا على الخط وأن تخبروا مأمور الهاتف بأنه لا توجد حالة طارئة وأن الاتصال وقع عن طريق الخطأ ولم يكن متعمداً.

يجب عليكم أن تكونوا على علم بحقوق المستهلك بخصوص عقود الهاتف النقال/الخلوي

قبل أن تقوموا بالتوقيع على عقد هاتف النقال مع شركة هاتف، يجب عليكم أن تعرفوا حقوقكم الأساسية. لقد لخصنا هذه الحقوق في مدونة أطلقنا عليها اسم مدونة اللاسلكي.
ستساعدكم اللائحة التالية على معرفة الأشياء المهمة التي تنص عليها المدونة لصالحكم. للحصول على المزيد من المعلومات يمكنكم الاطلاع على مدونة اللاسلكي.
هل تدفعون وتسددون ثمن الفاتورة كل شهر بعد استعمالكم للخدمات اللاسلكية ؟ إذا كان الجواب بنعم، فانتم تستعملون خدمات الفاتورة الشهرية ويحق لكم ما يلي:

  • إنهاء وإلغاء عقدكم دون دفع أية رسوم إضافية بعد مرور سنتين كحد أقصى.
  • إنهاء وإلغاء عقدكم وإعادة الهاتف إلى الشركة دون دفع أية رسوم إضافية في ظرف 15 يوماً مع حدود استعمال معينة، إذا كنتم غير راضين عن الخدمة المقدمة إليكم.
  • يحق لكم فتح هواتفكم النقالة المغلقة بعد 90 يوماً، أو فوراً إذا دفعتم سعر جهاز الهاتف كاملاً وذلك مقابل سعر تُحدده الشركة، عند الطلب.
  • يحق توقيف الخدمة المقدمة إليكم دون دفع أية رسوم إضافية في حالة ضياع وفقدان هاتفكم أو سرقته.
  • يحق لكم الحصول على ملخص للمعلومات المهمة التي تشرح لكم بنود وشروط العقد في أقل من صفحتين.
  • يحق لكم الحصول على تنبيه عندما تستخدمون خدمة التجوال الدولي عندما تتواجدون في بلد آخر. سيخبركم هذا التنبيه بأسعار خدمة التجوال الدولي الخاصة بالصوت والرسائل النصية واستخدام البيانات.
  • يحق لكم أن تضعوا سقفاً أو حداً لاستخدامكم للبيانات في حدود 50 دولار في الشهر وسقفاً أو حداً لاستخدامكم لبيانات التجوال الدولي في حدود 100 دولار في الشهر.
  • يحق لكم عدم دفع أية رسوم إضافية على الخدمة التي تصوف بأنها خدمة “غير محدودة”.
  • يحق لكم أن ترفضوا إدخال تعديل أو تغيير على البنود والشروط الرئيسية لعقدكم، بما في ذلك الخدمات المذكورة في العقد وسعر هذه الخدمات ومدة صلاحية العقد.

يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:

  • يجب أن يستخدم لغة سهلة وبسيطة وأن يصف بوضوح الخدمات التي ستحصلون عليها.
  • يجب أن يذكر المعلومات المتعلقة بالتكاليف الإضافية ومتى ولماذا يجب دفع هذه التكاليف الإضافية.

هل تدفعون وتسددون قبل أن تستخدموا الخدمات اللاسلكية؟ إذا كان الجواب بنعم، فأنتم تستعملون الخدمات المدفوعة مسبقاً

  • يحق لكم إنهاء وإلغاء عقدكم دون دفع أية رسوم إضافية بعد مرور سنتين كحد أقصى.
  • يحق لكم إنهاء وإلغاء عقدكم وإعادة الهاتف إلى الشركة دون دفع أية رسوم إضافية في ظرف 15 يوماً مع حدود استعمال معينة، إذا كنتم غير راضين عن الخدمة المقدمة إليكم.
  • يحق لكم فتح هواتفكم النقالة المغلقة بعد 90 يوماً، أو فوراً إذا دفعتم سعر جهاز الهاتف كاملاً.
  • يحق توقيف الخدمة المقدمة إليكم دون دفع أية رسوم إضافية في حالة ضياع وفقدان هاتفكم أو سرقته.
  • يحق لكم الحصول على تنبيه عندما تستخدمون خدمة التجوال الدولي عندما تتواجدون في بلد آخر. سيخبركم هذا التنبيه بأسعار خدمة التجوال الدولي الخاصة بالصوت والرسائل النصية واستخدام البيانات.
  • يحق لكم التمتع بمهلة سماح تبلغ سبعة أيام كحد أدنى من أجل “إتمام” و”إكمال” بطاقتكم المدفوعة مسبقاً والاحتفاظ برصيدكم.

يجب أن يلتزم عقدكم بالشروط التالية:

  • يجب أن يستخدم لغة سهلة وبسيطة
  • يجب أن يصف بوضوح الشروط المطبقة على رصيدكم المدفوع مسبقاً وكيف يمكنكم الاطلاع ومتابعة رصيدكم.

هل أنت شخص يعاني من إعاقة؟ إذا كان الجواب نعم، يحق لك الحصول على نسخة من العقد في شكل وصيغة مختلفة دون أن تدفع أية رسوم إضافية كما يحق لكل الحصول على فترة أطول لتجريب الجهاز حتى تتأكد من أن الهاتف والخدمات المقدمة تلبي احتياجاتك.
هل الشركة التي تتعامل معها تحترم حقوقكم؟ إذا كنتم غير متأكدين، فيحق لكم طرح الأسئلة. أولا، يجب عليكم الاتصال بالشركة التي تتعاملون معها. وإذا لا زلتم غير راضين عنها، فيمكنكم الاتصال بمفوض الشكاوي الخاصة بالخدمات اللاسلكية على العنوان التالي:……….المزيد 

بالبريد: P.O. Box 81088, Ottawa ON K1P 1B1
عن طريق الإنترنت: www.ccts-cprst.ca 
عن طريق رقم الهاتف المجاني: 1-888-221-1687
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون صعوبة في السمع: 1-877-782-2384
بالبريد الإلكتروني: response@ccts-cprst.ca
بالفاكس: 1-877-782-2924

 

….لمن يريد استشارة عاجلة او التواصل مع محامين ومستشارين يمكن التواصل مع خدمة المستشار القانوني  من هنا

اضغط هنا للعودة للصفحة الرئيسية

ملاحظة هامة حول نسخ مواضيع الموقع : استناداً إلى قوانين جرائم الحاسوب ، فإن نسخ المواضيع من موقعنا بدون الحصول على إذن هو أمر مخالف للقانون و يعرضك للملاحقة القضائية . إن الموقع تم تزويدة بأقوى البرمجيات التي تكشف هذا أمر . في حال تم نسخ أحد مواضيعنا بدون الحصول على إذن منا ، فإننا سنلحظ ذلك في أقصر وقت ممكن عن طريق البرمجيات القوية جداً التي قمنا بتنصيبها على موقعنا، وسيتم الملاحقة الشرطية والقضائية عن طريق مركز جرائم الحاسوب . في حال رغبتكم بنسخ محتويات و مواضيع موقعنا يجب أن تخاطب الادارة حتى لا تتعرض للملاحقة القانونية .
اضغط على الروابط للوصول الى : مواقيت الصلاة في أوروبا وأمريكا وكندا/// خدمة المستشار القانوني للهجرة واللجوء/////// منح دراسية مجانية ////////روابط الهجرة واللجوء لكندا///////فرصة عمل في اوروبا وكندا ///////صفحة المغتربون الرسمية بالفيسبوك //// وظائف وفرص عمل بالخليج العربي///// الهجرة واللجوء لألمانيا /////أخبار الرياضة ////فرص الهجرة واللجوء والعمل بالسويد

You may also like...